Zabezpečujeme bežnú IT prevádzku, ktorá firmu drží v chode deň čo deň — jedno kontaktné miesto pre helpdesk, správu zariadení, sieťovú infraštruktúru aj zálohovanie. Požiadavky triedime podľa závažnosti a riešime v rámci garantovaného SLA.
Objednať si môžete jednotlivé služby podľa potreby, alebo kompletný IT outsourcing pre firmu bez vlastného IT oddelenia.
Fortinet a ESET implementujeme ako certifikovaný partner. Ostatné uvedené technológie dodávame a spravujeme v rámci riešení pre našich klientov.
Jedno kontaktné miesto pre všetko, čo IT prevádzku bežne zamestnáva — od helpdesku cez siete a zálohy až po kompletný outsourcing.
Jedno kontaktné miesto pre IT problémy
Jedno kontaktné miesto pre všetky IT problémy zamestnancov — telefón, e-mail aj ticketing portál. Požiadavky triedime podľa závažnosti a riešime v rámci garantovaného SLA.
Kritická závažnosť (výpadok) — reakcia do 1 hodiny. Vysoká priorita (obmedzená prevádzka) — do 4 hodín. Štandardná požiadavka — do 1 pracovného dňa. Reakčný čas znamená prevzatie požiadavky technikom.
Zariadenia pod kontrolou od prvého dňa
Nastavenie a správa pracovných staníc, notebookov a mobilných zariadení — od onboardingu nových zamestnancov po pravidelné aktualizácie a evidenciu majetku.
Správu zariadení prepájame s bezpečnostnými politikami (napríklad cez ESET PROTECT alebo Fortinet), aby IT prevádzka a bezpečnosť neboli oddelené svety.
Spoľahlivé pripojenie na každej pobočke
Návrh a správa LAN/WAN infraštruktúry, Wi-Fi pokrytia a VLAN segmentácie pre kancelárie a pobočky. SD-WAN prepojenie viacerých lokalít a bezpečná vzdialená správa cez VPN.
Sieťovú infraštruktúru monitorujeme priebežne, nie len keď niečo prestane fungovať — problém tak často odhalíme skôr, než ho nahlási používateľ.
Zálohy, ktoré naozaj fungujú
Automatizované zálohy pracovných staníc, serverov a kľúčových dát s pravidelným testovaním obnovy — nie len úlohou v pláne.
Pripravíme plán kontinuity prevádzky (BCP) a obnovy po havárii (DRP) na mieru vašej organizácii, vrátane reálnych cieľov RPO/RTO.
Papierovačky okolo IT namiesto vás
Nákup a životný cyklus zariadení, evidencia a obnova softvérových licencií, rokovania s dodávateľmi. Vyberieme vhodné riešenie podľa rozpočtu, nie podľa toho, čo sa práve najľahšie predáva.
Sledujeme termíny obnovy licencií a záruk, aby vám nič nevypadlo bez upozornenia.
IT oddelenie, ktoré nemusíte budovať
Plný IT outsourcing pre firmy bez vlastného IT oddelenia — správa zariadení a používateľov, koordinácia dodávateľov a pravidelná údržba celého prostredia.
Funguje aj ako doplnok k internému IT tímu, keď potrebujete kapacitu navyše alebo špecializovanú expertízu — napríklad bezpečnosť alebo virtualizáciu a správu serverov.
Áno. IT podpora a helpdesk sú samostatnou službou, nezávislou od bezpečnostných riešení. Môžete si objednať len bežnú IT prevádzku, alebo ju skombinovať s kybernetickou bezpečnosťou podľa potreby.
Kritická závažnosť (výpadok) — reakcia do 1 hodiny. Vysoká priorita (obmedzená prevádzka) — do 4 hodín. Štandardná požiadavka — do 1 pracovného dňa. Reakčný čas znamená prevzatie požiadavky technikom, čas úplného vyriešenia závisí od rozsahu incidentu.
Oboje. Niektorí klienti si objednajú len helpdesk alebo len zálohovanie, iní kompletný IT outsourcing bez vlastného IT oddelenia. Rozsah prispôsobíme vašim potrebám a rozpočtu.
Posúdime vašu aktuálnu IT prevádzku a navrhneme, ktoré služby — helpdesk, siete, zálohy alebo kompletný outsourcing — dávajú zmysel pre vašu firmu.