Wir übernehmen den laufenden IT-Betrieb, der ein Unternehmen Tag für Tag am Laufen hält — eine Anlaufstelle für Helpdesk, Gerätemanagement, Netzwerkinfrastruktur und Backups. Anfragen werden nach Dringlichkeit priorisiert und im Rahmen eines garantierten SLA bearbeitet.
Sie können einzelne Leistungen nach Bedarf beauftragen oder ein vollständiges IT-Outsourcing für ein Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung wählen.
Fortinet und ESET implementieren wir als zertifizierter Partner. Die übrigen genannten Technologien liefern und verwalten wir im Rahmen der Lösungen für unsere Kunden.
Eine Anlaufstelle für alles, was der laufende IT-Betrieb normalerweise erfordert — vom Helpdesk über Netzwerke und Backups bis zum vollständigen Outsourcing.
Eine Anlaufstelle für IT-Probleme
Eine Anlaufstelle für alle IT-Probleme Ihrer Mitarbeiter — Telefon, E-Mail und ein Ticketing-Portal. Anfragen werden nach Dringlichkeit priorisiert und im Rahmen eines garantierten SLA bearbeitet.
Kritische Schwere (Ausfall) — Reaktion innerhalb von 1 Stunde. Hohe Priorität (eingeschränkter Betrieb) — innerhalb von 4 Stunden. Standardanfrage — innerhalb von 1 Werktag.
Geräte von Tag eins an unter Kontrolle
Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Geräten — vom Onboarding neuer Mitarbeiter bis zu regelmäßigen Updates und der Inventarverwaltung.
Wir verbinden das Gerätemanagement mit Sicherheitsrichtlinien — etwa über ESET PROTECT oder Fortinet —, damit IT-Betrieb und Sicherheit keine getrennten Welten sind.
Zuverlässige Verbindung an jedem Standort
Planung und Verwaltung der LAN/WAN-Infrastruktur, WLAN-Abdeckung und VLAN-Segmentierung für Büros und Niederlassungen. SD-WAN-Verbindung mehrerer Standorte und sichere Fernverwaltung über VPN.
Wir überwachen das Netzwerk laufend, nicht erst, wenn etwas ausfällt — so erkennen wir ein Problem oft, bevor es ein Benutzer meldet.
Backups, die tatsächlich funktionieren
Automatisierte Backups von Arbeitsplätzen, Servern und wichtigen Daten mit regelmäßigem Wiederherstellungstest — nicht nur ein Punkt im Plan.
Wir erstellen einen auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Business-Continuity-Plan (BCP) und Disaster-Recovery-Plan (DRP) mit realistischen RPO/RTO-Zielen.
Der IT-Papierkram, abseits Ihres Tischs
Kauf und Lebenszyklusmanagement von Geräten, Verwaltung und Erneuerung von Softwarelizenzen, Verhandlungen mit Lieferanten. Wir wählen die Lösung, die zu Ihrem Budget passt — nicht die, die sich gerade am leichtesten verkauft.
Wir behalten Erneuerungstermine für Lizenzen und Garantien im Blick, damit nichts unbemerkt ausläuft.
Die IT-Abteilung, die Sie nicht aufbauen müssen
Vollständiges IT-Outsourcing für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung — Geräte- und Benutzerverwaltung, Lieferantenkoordination und regelmäßige Wartung der gesamten Umgebung.
Funktioniert auch als Ergänzung zu einem internen IT-Team, wenn Sie zusätzliche Kapazität oder spezialisiertes Know-how benötigen — etwa im Bereich Sicherheit oder Virtualisierung und Serververwaltung.
Ja. IT-Support und Helpdesk sind eine eigenständige Leistung, unabhängig von unseren Sicherheitslösungen. Sie können nur den laufenden IT-Betrieb beauftragen oder ihn bei Bedarf mit Cybersicherheit kombinieren.
Kritische Schwere (Ausfall) — Reaktion innerhalb von 1 Stunde. Hohe Priorität (eingeschränkter Betrieb) — innerhalb von 4 Stunden. Standardanfrage — innerhalb von 1 Werktag. Die Reaktionszeit bedeutet die Übernahme der Anfrage durch einen Techniker.
Beides ist möglich. Manche Kunden beauftragen nur den Helpdesk oder nur die Datensicherung, andere ein vollständiges IT-Outsourcing ohne eigene IT-Abteilung. Wir passen den Umfang an Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget an.
Wir bewerten Ihren aktuellen IT-Betrieb und empfehlen, welche Leistungen — Helpdesk, Netzwerk, Backups oder vollständiges Outsourcing — für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.